Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Christian.System recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes visitan christiansystem.cl, realizan una compra, solicitan información, participan en una asesoría o utilizan los productos, contenidos y recursos ofrecidos por el programa.

Al utilizar el sitio o proporcionar datos personales, declaras haber leído esta Política. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse conforme a la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Marca comercial: Christian.System
• Sitio web: https://christiansystem.cl/
• Correo de privacidad y contacto: contacto@christiansystem.cl

3. Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con Christian.System, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos de compra: producto adquirido, importe, fecha, número y estado del pedido, identificadores de transacción, medio de pago seleccionado y antecedentes necesarios para gestionar devoluciones o soporte.
• Datos de acceso y participación: correo utilizado para invitarte a la plataforma del curso, estado de la invitación, comunicaciones relacionadas con el acceso y coordinación de la asesoría individual.
• Comunicaciones: consultas, solicitudes, respuestas, comentarios y antecedentes que decidas compartir al solicitar soporte o participar en una asesoría.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros de acceso, páginas visitadas, cookies esenciales, información de seguridad y datos técnicos necesarios para operar el sitio.
• Preferencias comerciales: consentimiento, suscripción o solicitud de suspensión de comunicaciones promocionales, cuando corresponda.

No solicitamos datos sensibles para comprar el programa. Evita compartir información sensible o datos personales de terceros en formularios, asesorías, comunidades o herramientas de inteligencia artificial, salvo que resulte estrictamente necesario y cuentes con autorización para hacerlo.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• Directamente de ti cuando completas el checkout, nos escribes, solicitas soporte o participas en una asesoría.
• Automáticamente, mediante cookies esenciales, registros del servidor y tecnologías necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
• Desde proveedores que intervienen en la operación, como WooCommerce y Mercado Pago, cuando nos comunican el estado o los antecedentes necesarios de una transacción.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar la compra y verificar el estado del pago.
• Crear, administrar y documentar el pedido.
• Enviar confirmaciones, avisos transaccionales y comunicaciones necesarias para la entrega.
• Invitar al comprador a la plataforma donde se aloja el programa.
• Coordinar la asesoría individual incluida en la oferta, cuando corresponda.
• Entregar soporte técnico y responder consultas.
• Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones y reembolsos.
• Prevenir fraudes, usos abusivos, incidentes y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el sitio, los contenidos y la experiencia del programa mediante información agregada o anonimizada.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable, respetando siempre el derecho a solicitar su suspensión.

6. Fundamentos del tratamiento

El tratamiento se realiza, según corresponda, porque:

• Es necesario para gestionar la relación precontractual o contractual y entregar el producto comprado.
• Es necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
• Has otorgado tu consentimiento para una finalidad específica.
• Resulta necesario para formular, ejercer o defender derechos.
• Existe un interés legítimo permitido por la legislación aplicable, como proteger el sitio, prevenir fraudes o administrar el servicio, siempre considerando los derechos de los titulares.

7. Pagos mediante Mercado Pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Al seleccionar este medio, el comprador es dirigido al entorno de Mercado Pago para completar la operación. Christian.System no solicita ni almacena directamente el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales de la cuenta de Mercado Pago.

Mercado Pago trata los datos necesarios para autenticar, procesar, aprobar o rechazar la transacción, prevenir fraudes y cumplir sus propias obligaciones legales, conforme a sus términos y política de privacidad. Christian.System recibe únicamente la información necesaria para identificar el pedido, conocer el estado de la operación, gestionar el acceso y atender eventuales devoluciones o reclamos.

8. Plataforma del curso, comunidad y herramientas externas

El contenido del programa puede ser entregado mediante Skool u otra plataforma informada al comprador. Para gestionar el acceso podremos utilizar el nombre y, principalmente, el correo electrónico empleado en la compra. Si todavía no tienes una cuenta en dicha plataforma, deberás crearla o aceptar la invitación conforme a sus propios términos y política de privacidad.

El programa también puede incluir acceso a herramientas de inteligencia artificial, como un GPT especializado. La información que ingreses directamente en esas herramientas será tratada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias condiciones. No introduzcas datos sensibles, información confidencial ni datos de alumnos o terceros sin una base legítima y autorización suficiente.

9. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar o permitir el acceso limitado a datos personales a proveedores que resulten necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Servicios de alojamiento web, infraestructura, seguridad y respaldo.
• WordPress, WooCommerce y complementos utilizados para administrar la tienda.
• Mercado Pago y proveedores vinculados al procesamiento de pagos.
• Skool u otra plataforma utilizada para entregar el curso o gestionar el acceso.
• Proveedores de correo electrónico y SMTP para enviar mensajes transaccionales.
• Proveedores de soporte técnico, contabilidad o asesoría profesional sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos datos personales. Los proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir su función y deben tratarla conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

10. Tratamiento o almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera de Chile. Cuando corresponda, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas de seguridad y compromisos contractuales adecuados, y las transferencias se realizarán conforme a la normativa aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías estrictamente necesarias para mantener la sesión, recordar el carrito, ejecutar el checkout, prevenir fraudes, proteger el sitio y conservar preferencias esenciales. Deshabilitarlas puede impedir el funcionamiento correcto de la compra.

Si en el futuro se habilitan herramientas opcionales de analítica, publicidad, remarketing o medición —por ejemplo, Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel— esta Política y el mecanismo de consentimiento serán actualizados antes de su utilización cuando la normativa lo requiera. Podrás administrar las cookies desde el aviso correspondiente y desde la configuración de tu navegador.

12. Comunicaciones comerciales

Los correos necesarios para procesar la compra, entregar el acceso, coordinar la asesoría o responder solicitudes son comunicaciones transaccionales y no dependen de una suscripción publicitaria.

Cuando enviemos promociones, novedades o contenido comercial, podrás solicitar en cualquier momento la suspensión de esos mensajes mediante el enlace de cancelación, respondiendo al correo recibido o escribiendo a contacto@christiansystem.cl.

13. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener el acceso contratado, atender consultas, administrar garantías y acreditar el cumplimiento de obligaciones. Determinados antecedentes podrán conservarse por plazos adicionales cuando lo exijan normas tributarias, contables, de protección al consumidor, prevención del fraude o defensa de derechos.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera razonable, salvo que exista una base legal para su conservación.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, actualizaciones, respaldos, registros de seguridad y uso de proveedores especializados.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si detectas un incidente o sospechas de un uso no autorizado relacionado con Christian.System, comunícate inmediatamente a contacto@christiansystem.cl.

15. Derechos de los titulares

Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir su actualización, rectificación, eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda; oponerte a determinados tratamientos y solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@christiansystem.cl indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo utilizado en la compra o interacción.
• El derecho o solicitud que deseas ejercer.
• Los antecedentes necesarios para verificar razonablemente tu identidad y evitar accesos indebidos.

Responderemos dentro del plazo aplicable. En ciertos casos podremos conservar información cuando exista una obligación legal, una relación contractual vigente o sea necesaria para ejercer o defender derechos.

16. Personas menores de edad

Christian.System está dirigido a personas con capacidad legal para contratar y, en particular, a profesores y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad para venderles el programa. Si consideras que un menor proporcionó información sin autorización suficiente, escríbenos para analizar su eliminación.

17. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o accesos a servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes de Christian.System. Recomendamos revisar sus términos y políticas antes de entregarles información o crear una cuenta.

18. Legislación aplicable

Esta Política se interpreta conforme a la legislación de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y las demás normas aplicables. A partir de su entrada en vigencia, también serán aplicables las disposiciones de la Ley N.º 21.719 que correspondan.

19. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los proveedores utilizados. La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, esta será solicitada antes de aplicar el tratamiento afectado.

20. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales, escribe a:

contacto@christiansystem.cl